Política de Tratamiento de Datos Personales

Texto de ejemplo. Esta es una instalación de demostración: la razón social, el NIT, la dirección, el correo y los plazos que aparecen abajo son datos de ejemplo. Quien use esta herramienta debe reemplazarlos por los de su organización desde el panel, en Páginas legales, antes de ponerla a funcionar.

Última actualización: 13 de agosto de 2026. Vigencia: indefinida mientras se traten los datos.

1. Responsable del tratamiento

AmigaTráfico S.A.S., NIT 900.123.456-7, con domicilio en Calle 100 # 15-20, oficina 302, Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto: contacto@amigatrafico.com. Teléfono: (601) 123 4567 · WhatsApp 300 123 4567.

2. Marco legal

Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las normas que las modifiquen.

3. Qué datos hay aquí

• De los clientes: razón social, NIT, datos de contacto y facturación.
• De los interesados que dejan sus datos en una campaña (leads): nombre, correo, teléfono, ciudad y el mensaje que escribieron.
• De la operación: contenidos publicados, posiciones de búsqueda, métricas de visitas e informes.

4. Los leads: la parte más delicada

Un lead es una persona ajena que dejó sus datos esperando que la contacten por lo que pidió. Sobre ellos:

• Solo se usan para lo que la persona pidió: que la contacten sobre ese producto o servicio.
• El formulario donde los deja debe informar quién los recibe y para qué, y pedir su autorización de forma expresa.
• No se venden, ni se ceden, ni se reutilizan para campañas de otro cliente.
• Si pide que la dejen de contactar, se atiende y se deja constancia.

5. Finalidades

• Prestar el servicio de generación de tráfico y contenidos.
• Entregar informes y métricas al cliente.
• Contactar a los interesados que lo solicitaron.
• Facturar y cumplir obligaciones legales y tributarias.

6. El acceso al portal del cliente

El cliente entra a sus informes con un enlace propio, sin contraseña. 🔴 Ese enlace es como una llave: quien lo tenga ve los informes. No lo publiques ni lo reenvíes a quien no deba verlos; si crees que se filtró, pídenos uno nuevo y el anterior deja de servir.

7. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar los datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o pedir la supresión, salvo deber legal de conservarlos.

8. Cómo ejercerlos

Escribiendo a contacto@amigatrafico.com. Consultas: hasta diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5). Reclamos: hasta quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8).

9. Cuando trabajas para otras empresas

Si administras aquí las campañas de otra compañía, el responsable de los datos de sus clientes y leads es esa compañía, y tú actúas como encargado. Necesitas su autorización escrita: para eso está el anexo de tratamiento por cuenta de un tercero.

10. Proveedor del software

La plataforma es provista por Amiga Software HSEQ S.A.S., NIT 902.064.575-1, que actúa como encargado (o subencargado) y solo trata los datos para prestar y mantener el servicio.

Registro de acciones del panel. Para poder responder ante un reclamo y demostrar qué ocurrió, el sistema guarda un registro de las acciones realizadas en el panel de administración: quién las hizo, qué cambió, cuándo y desde qué dirección IP. La finalidad es la seguridad de la información y la atención de reclamaciones. Este registro no se puede modificar ni borrar, ni siquiera por un administrador: es lo que le da valor como prueba. Se conserva 12 meses y después se elimina automáticamente. Las contraseñas y las claves de acceso a servicios externos se anotan únicamente como cambiadas: su valor nunca se guarda.

11. Vigencia

Rige desde 13 de agosto de 2026. Los cambios sustanciales se informarán antes de aplicarlos.